В каких случаях нужно и не обязательно писать досудебную претензию виновнику и по ОСАГО?

Открыть содержание

• 1. Нужно ли составлять досудебную претензию по ОСАГО после ДТП в 2022 году?
  • 1.1. Заявление о разногласиях и досудебная претензия – это одно и то же?
  • 1.2. В каких случаях я могу это сделать?
• 2. Как написать досудебную претензию по ОСАГО к страховщику?
  • 2.1. Образец досудебной претензии по ОСАГО
• 3. Какие документы прикладывать к претензии?
• 4. Как направить претензию?
• 5. Сколько ждать ответа от страховщика?
• 6. Нужно ли подавать досудебную претензию к виновнику ДТП?
  • 6.1. Есть ли смысл в подаче такой претензии?
  • 6.2. Сразу или нет?
• 7. Виновник не хочет добровольно возмещать ущерб – что делать?
• 8. Судебная практика

Нет времени читать статью?

1. Досудебная претензия нужна в случаях, когда страховая не платит по ОСАГО, занижает суммы или вам сделали некачественный ремонт.
2. Подавать претензию на досудебной стадии обязательно в случаях споров со страховыми компаниями. Без доказательств направления досудебки в адрес страховщика суд не станет рассматривать ваш иск. Кроме того, с 1 июня 2019 года в подобных спорах действует институт финансового уполномоченного. При несогласии с ответом страховой на вашу претензию о разногласиях закон обязывает обращаться еще и к ФинУпу – и только при несогласии и с его решением уже идти в суд.
3. При взыскании ущерба с виновника ДТП напрямую, претензия необязательна. Но лучше её подать, чтобы попытаться урегулировать конфликт на досудебной стадии – суды это ценят. Финансовой омудсмен тут не нужен. После подачи досудебки и отказа виновники возмещать убытки вашему ТС можно сразу подавать в суд.
4. Заявление об урегулировании убытков по ОСАГО – это не что иное как досудебная претензия в современном варианте.
5. Направить претензию в адрес страховой можно лично, по почте, через личный кабинет на сайте СК или по e-mail.
6. Обосновать несогласие с решением страховщика можно с помощью независимой экспертизы ущерба автомобилю. Но её придётся делать за свой счёт.
7. Срок ответа на ваше заявление от страховой 15 или 30 дней – в зависимости от формы поданной досудебки.

Ежегодно миллионы автолюбителей испытывают сложности с возмещением ущерба после ДТП. Возникает много вопросов и по досудебному порядку. Не все знают, что подача претензии – это один из обязательных шагов в 2022 году при урегулировании спора по страховому возмещению. И условно желательный при взыскании ущерба с виновника аварии напрямую. Многие путаются в досудебке и заявлении о разногласиях в страховую компанию – не знают, одно ли это и то же, и есть ли смысл в подаче такой «досудебки»? В статье подробно расскажем, о претензии, что в ней писать, кому и как подавать, с бланками и образцами.

Нужно ли составлять досудебную претензию по ОСАГО после ДТП в 2022 году?

Да, это обязательное требование при взыскании ущерба в 2022 году.

После того, как участники ДТП оформили происшествие и получили документы в ГИБДД, они обращаются в страховую компанию. Та принимает документы и оценивает размер ущерба. Далее в течение 20 дней страховщик должен либо выдать направление на ремонт автомобиля в СТО, либо возместить ущерб по ОСАГО денежными средствами. Вот тут и случаются неприятности. Потерпевшие могут не согласиться с суммой выплат от страховщика или столкнуться с некачественным ремонтом машины.

Подача досудебной претензии в адрес страховой компании – это первый шаг на пути к решению спора о страховом возмещении по ОСАГО после ДТП. Избежать данного этапа не удастся. По закону, прежде чем обращаться в суд, потерпевший должен направить страховщику досудебную претензию с требованиями – на это указывает часть 1 статьи 16.1 ФЗ №40 Об ОСАГО.

Вкратце досудебный порядок выглядит так:

1. Подача досудебной претензии страховщику.
2. Ожидание установленных законом сроков (15 или 30 дней).
3. Обращение с заявлением к финансовому уполномоченному, который рассматривает возникший спор и выносит решение.
4. Получение удостоверения ФинУпа для дальнейшего взыскания ущерба со СК или обжалование действий страховой компании в судебном порядке – через 10 дней после принятия омбудсменом решения по спору.

Посредник в лице финансового омбудсмена появился в конфликтах по ОСАГО с 1 июня 2019 года. Раньше можно было составить досудебную претензию страховой, а потом сразу идти в суд. Но вот уже несколько лет действует новый порядок. Миновать участие ФинУпа у вас не получится. Ну а если всё же рискнёте, то суд даже не примет ваше исковое заявление.

В качестве подтверждения тезиса пункт 94 Постановления Пленума ВС РФ № 58:

94. Судья возвращает исковое заявление в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора при предъявлении потерпевшим иска к страховой организации

Заявление о разногласиях и досудебная претензия – это одно и то же?

Внесём ясности в терминологию.

«Досудебная претензия», как понятие в рамках взыскания ущерба по ОСАГО, ушла в прошлое. А всё потому, что из нормативно-правовых актов убрали этот юридический термин. На смену ему пришло заявление о разногласиях или заявление с требованиями к страховщику. На практике 2022 года грамотнее употреблять один из этих двух вариантов. Однако термин «досудебка» до сих пор используется в разговорной речи.

Важнее понять, что подача заявления о разногласиях (претензии) является обязательным требованием для досудебного урегулирования спора со страховой организацией.

Вас также заинтересует:

• Какие выплаты можно получить по ОСАГО после ДТП?
• Машину признали тотальной по ОСАГО: что делать, как рассчитывается выплата и как получить максимальную сумму?
• Как добиться направления на ремонт к официальному дилеру по ОСАГО после ДТП?

В каких случаях я могу это сделать?

Заявление о разногласиях подаётся после того, как страховщик даст ответ на ваше первичное обращение о страховом возмещении после ДТП. И только в случаях, если решение страховщика не устраивает вас, как потерпевшую сторону.

Как итог, получаем нижеследующие основания для её подачи.

1. Досудебную претензию нужно подавать, если страховая отказывается выплачивать по ОСАГО.
2. Если занижает сумму выплат, хотя ущерб гораздо больше (но допускается погрешность в 10%). Например, эксперты насчитали ремонт на 140 тысяч рублей, а страховая выплатила вам всего 90 тысяч рублей.
3. Не соблюдает сроки перевода денег – на это законом отводится 20 дней.
4. Выполняет некачественный ремонт транспортного средства (не по закону, а в «дружественных» СТО).
5. Производит неверные расчеты ущерба после ДТП.
6. Привлекает «своих» оценщиков.

Словом, вы, как потерпевший, не согласны с действиями или бездействием страховщика. Во всех вышеописанных случаях нужно составлять и направлять досудебную претензию с конкретными требованиями.

Как написать досудебную претензию по ОСАГО к страховщику?

Особых требований к составлению заявления об урегулировании убытков в законе не предусмотрено. Поэтому можно оформить претензию в свободной форме.

Однако при написании нужно ориентироваться на положения Главы 5 Положения Банка России №431-П, где сказано, что должно входить в содержание такого заявления.

Содержание досудебной претензии:

• Составить шапку документа. В ней указывается, кому направляется претензия – наименование страховой организации (можно найти на бланке ОСАГО). Также укажите ФИО и адрес составителя заявления – на этот адрес страховая компания должна прислать официальный ответ на претензию.
• Название документа – Заявление о разногласиях потребителя, направляемого в финансовую организацию.

Лучше не писать в названии фразу «досудебная претензия». Формально такого документа применительно к спорам по ОСАГО в 2022 году не существует. Поэтому страховщик может и не ответить на ваши претензии, а затем сослаться на то, что вы должны были направить ему именно заявление об урегулировании убытков. А это потеря времени…

• Указать № договора ОСАГО и дату его заключения (при наличии).
• Размер требований имущественного характера – либо точную сумму по результатам экспертизы, либо 400 тысяч рублей в рамках возмещения по ОСАГО.
• Суть претензии, где указываются обстоятельства происшествия: дата и место ДТП, кто участвовал в аварии, марки и номера автомобилей, кому был нанесён ущерб и прочее – далее отметить факт обращения в страховую компанию и перечислить конкретные нарушения с её стороны (например, вам не выдали направление на ремонт или отказали в возмещении ущерба).
• Реквизиты счёта в банке – на этот счёт страховая перечисляет денежные средства (если требование не связано с ремонтом).
• Указать документы-приложения (при наличии).
• Дата и подпись заявителя.

Образец досудебной претензии по ОСАГО

Мы подготовили для вас шаблон заявления об урегулировании разногласий по ОСАГО, чтобы вы на его основе смогли составить свою претензию.

• Скачать бланк «досудебки» по ОСАГО.
• Скачать образец заполнения досудебной претензии.

Какие документы прикладывать к претензии?

Список документов небольшой. Можете вообще ничего не прикладывать. Достаточно тех документов, который вы передали страховщику вместе с заявлением на возмещение по ОСАГО в самом начале.

Обычно вместе с претензией направляется заключение независимой экспертизы о повреждениях ТС. Обращаться к специалистам или нет – на ваше усмотрение. Но учитывайте, что экспертиза платная, и обычно стоит немалых денег. Зато позволяет определить точную сумму ущерба к возмещению по ОСАГО или повреждения, которые оценщики страховой проигнорировали. В дальнейшем заключение экспертов пригодится и при обращении к финансовому уполномоченному. Но учитывайте, что компенсировать свои затраты на независимую экспертизу через омбудсмена не получится. Это возможно только в судебном порядке.

Как направить претензию?

Выделяют несколько способов передать заявление о разногласиях вашему страховщику.

Вот эти способы:

• лично в офисе страховой компании;
• ценным письмом с описью и уведомлением о вручении письма;
• через личный кабинет на сайте страховщика.

Если вы решите приехать в офис и передать претензию лично, позаботьтесь о том, чтобы представитель страховой фирмы проставил входящий номер, печать и подпись на вашей копии заявления. Это доказательство, что претензия действительно вручена адресату.

В ситуации с отправкой ценного письма по почте у вас на руках будет опись вложений, например – тех же листов с заключением экспертизы. Сохраните «корешок» до полного разрешения спора по ОСАГО.

Претензию в виде электронного документа можно направить не во всех случаях. Необходимо чтобы у вашего страховщика был сайт. Если на нём имеется личный кабинет, можно заполнить и отправить претензию прямо из ЛК. Если кабинета нет, на сайте должен быть E-mail страховой для обращений. К примеру, клиенты Росгосстраха могут написать на адрес rgs@rgs.ru, а РЕСО Гарантия – на mail@reso.ru.

Чтобы направить претензию на электронную почту страховщика, заполните бланк, распечатайте его на принтере, проставьте свою подпись и отсканируйте – в итоге у вас окажется электронный документ с «живой» подписью. Этот документ нужно направить на e-mail страховой компании. При необходимости вы можете приложить результаты независимой экспертизы в таком же формате.

Сколько ждать ответа от страховщика?

Сроки рассмотрения досудебной претензии в адрес страховой компании отличаются.

Согласно ч. 2 ст. 16 ФЗ № 123 «Об уполномоченном…» вам должны ответить:

• в 15-дневный срок с момента получения претензии – если заявление направлено в электронном виде, а со дня нарушения ваших прав еще не прошло 180 дней;
• в 30-дневный срок – во всех иных случаях.

Неудовлетворительный для вас ответ или отсутствие ответа страховой дают возможность обратиться с заявлением к финансовому омбудсмену. Требования полностью сохраняются. Если вы заказывали независимую экспертизу или делали фото повреждений ТС, прикладывайте их для анализа ФинУпом. Если и решение омбудсмена вас не устроит, останется идти за правдой в суд.

Нужно ли подавать досудебную претензию к виновнику ДТП?

Обязательного требования направлять досудебку причинителю ущерба вашему ТС нет ни в одном нормативно-правовом акте. Данное действие остаётся на усмотрение потерпевшего. Но лучше направить, и далее мы расскажем почему.

Есть ли смысл в подаче такой претензии?

Безусловно, подаваемая вами претензия сыграет в вашу пользу.

Преимущества от её подачи:

1. Во-первых, досудебная претензия показывает всю серьезность ваших намерений. Тот, кто нанёс ущерб вашему ТС увидит, что вы твёрдо настроены получить деньги. Зачастую такой подход убеждает виновников ДТП начать выплату ущерба чужому имуществу.
2. Во-вторых, у вас появляется возможность урегулировать спор без вмешательства суда. Это сэкономит не только время, но и деньги.
3. В-третьих, судьи любят, когда участники пытаются закрыть вопрос на досудебной стадии. То есть истец получит как минимум одобрение от суда. Небольшой, но приятный бонус в копилку.

Всё, что нужно потерпевшему, который хочет взыскать ущерб с виновника аварии – заполнить претензию, направить её второй стороне и ждать ответа.

Сразу или нет?

Если вы всё же собираетесь подать досудебную претензию виновнику ДТП, не спешите. Сперва лучше поговорить со вторым участником происшествия. Сделать это можно прямо на месте ДТП. Например, если у причинителя вреда вашему автомобилю нет ОСАГО, вам придётся взыскивать деньги напрямую. Переговорите с виновником, предложите ему закрыть финансовый вопрос – либо сразу, либо в рассрочку. Во втором случае потребуется составить долговую расписку.

И только если виновник ДТП отказывается возмещать вам ущерб, можно переходить к следующему шагу – подаче ему досудебной претензии.

Виновник не хочет добровольно возмещать ущерб – что делать?

Направление досудебной претензии не гарантирует, что причинитель вреда ТС тут же согласится выплатить всё до копеечки. Многие виновники аварий сразу идут в отказ. Но это не повод опускать руки и расстраиваться.

Если вторая сторона не хочет возмещать ущерб от ДТП добровольно, вам придётся идти в суд:

1. Составьте исковое заявление и соберите доказательства.
2. Определите сумму требований. От этого зависит, в какой суд надлежит подавать исковое заявление:

• при ущербе до 50 тысяч рублей – в мировой судебный участок;
• если свыше 50 тысяч – в районный или городской суд.

1. Определитесь с судом – иск о взыскании ущерба после ДТП подается в суд по месту жительства ответчика (виновника). На сайте ГАС «Правосудие» можно найти мировые и районные суды, действующие на всей территории РФ.
2. Направить копию иска и документов всем участникам судебного процесса (включая ответчика).
3. Подать иск в суд.
4. Посетить заседания, ответить на вопросы судьи, предоставить доказательства своей правоты.
5. Дождаться решения суда, забрать исполнительный лист в канцелярии.
6. Передать ИЛ судебным приставам или в бухгалтерию по месту трудоустройства ответчика.

Вероятно, дальше приставы начнут работу с должником. Или не начнут и придётся самостоятельно пытаться заставить их работать. Сложностей со взысканием долгов с виновных в ДТП хватает.

Ещё кое-что полезное для Вас:

• Обоюдная вина по ОСАГО — как производится выплата?
• Страховая насчитала сумму выплаты меньше, чем стоимость ремонта – что делать?
• Куда обращаться, если страховая признана банкротом?

Судебная практика

Правоприменительная практика судов разнообразна. При должном отношении к делу и соблюдении досудебного порядка потерпевшие могут рассчитывать на присуждение компенсации от страховой.

В Республике Татарстан суд рассматривал спор водителя и страховой компании АО «СК «Подмосковье». Потерпевший в ДТП хотел взыскать с организации сразу несколько сумм: за ремонт, УТС, независимую оценку, услуги юристов, почтовые расходы, эвакуатор, судебные расходы и моральный вред.

Страховая особо ничего не оспаривала и должного интереса к делу не проявляла. Истец же предоставил всю информацию суду, благодаря чему итоговое решение судьи оказалось в его пользу + суд взыскал со страховщика штраф по ЗоЗПП в размере 50% от страхового возмещения.

(Решение № 2-2413/2017 2-2413/2017~М-1713/2017 М-1713/2017 от 8 июня 2017 года)

Но в 2022 году ситуация для истцов осложнилась. Дело в том, что экспертиза ФинУпа приравнивается к судебной. Теперь в случае подачи иска потерпевшим приходится оспаривать в суде независимую оценку, проводимую по инициативе финансового уполномоченного. То есть доказывать, что она плохая и не учитывает реального положения вещей по установлению ущерба после ДТП.

Отчасти в сложных делах помогает консультация грамотного автоюриста. Он не только поможет в составлении досудебной претензии, но и подскажет, как действовать в ходе судебного процесса в спорах по ОСАГО или с виновником аварии.